قوانین و مقررات

اطلاعات تماس و پشتیبانی
تلفن: +989981967353
اینستاگرام: @advikeh

شرایط ارسال
ارسال سفارش‌هایی که مبلغ کالاهای آن‌ها پس از کسر تخفیف، بیشتر از ۳ میلیون تومان باشد با تمام روش‌های ارسال، از جمله پیک تهران، رایگان است.
ارسال در شهر تهران با پیک انجام می‌شود. سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها در روزهای کاری، بین ساعت ۹ تا ۱۷ تأیید شود، در کمتر از دو ساعت پس از تأیید پرداخت تحویل داده می‌شوند. روزهای کاری ارسال، شنبه تا پنجشنبه به‌جز تعطیلات رسمی است. این زمان‌بندی شامل جمعه و تعطیلات رسمی نیست.
ارسال به سراسر ایران با پست و تیپاکس انجام می‌شود.
برای سفارش‌هایی که مشمول ارسال رایگان نیستند، هزینه ارسال به‌صورت پس‌کرایه بر عهده خریدار است.

شرایط مرجوعی و رسیدگی به مشکل سفارش
مرجوعی فقط برای کالای اشتباه، آسیب‌دیده یا دارای مشکل کیفیت تأییدشده پذیرفته می‌شود. مرجوعی به دلیل انصراف از خرید پذیرفته نیست.
خریدار باید مشکل را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش، از طریق تلفن یا اینستاگرام پشتیبانی اطلاع دهد و پیش از بازگرداندن کالا با پشتیبانی هماهنگ کند.
هزینه بازگشت کالای اشتباه، آسیب‌دیده یا دارای مشکل کیفیت تأییدشده بر عهده ادویکه است.
پس از پذیرش درخواست، ابتدا کالا تعویض می‌شود. اگر کالای جایگزین موجود نباشد، مبلغ مربوط به کالای مرجوعی حداکثر ظرف ۳ روز کاری پس از دریافت و بررسی کالای برگشتی بازپرداخت می‌شود.